產品使用
可整理裝置系統、應用版本、操作步驟與畫面提示，避免只描述「無法使用」而缺少情境。
支援中心
聯絡我們
請依照問題類型準備可核對資訊；不要在任何聯絡內容中提供助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。
每次操作都值得再次確認
核對來源、網路、地址、金額、費用與授權範圍，能降低常見的人為錯誤與鏈上風險。
支援範圍
提供必要資訊，但不提供敏感資料
安全問題
可提供可疑域名、合約地址、交易雜湊與事件時間，不要傳送助記詞、私鑰或驗證碼。
產品建議
說明使用情境、目前流程與希望改善的結果，讓建議能對應實際問題。
生態接入
準備官方域名、網路資料、合約地址、功能說明、安全資訊與維護責任。
開發者諮詢
描述支援網路、連接流程、簽名用途、錯誤情境與可重現步驟。
隱私與資料
依隱私政策了解資訊處理範圍，避免在非必要情況下提交個人或敏感資料。
聯絡前先準備
- 問題發生的時間與操作步驟
- 使用的網路名稱與資產類型
- 可公開查詢的交易雜湊或合約地址
- 裝置系統與應用版本
- 不含敏感資訊的錯誤畫面
官方聯絡資訊
實際聯絡方式以 TokenPocket 官方網站與應用程式內目前公布的資訊為準。不要相信搜尋廣告、陌生私訊、群組邀請或要求遠端控制裝置的所謂客服。
永遠不要提供
助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore、裝置密碼或任何可直接控制錢包的資訊。